Forkot, Pandeglang — Warga Kabupaten Pandeglang menyampaikan rasa puas dan apresiasi yang tinggi terhadap pelayanan yang diberikan oleh Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Berkah Pandeglang. Bukan hanya satu dua orang, melainkan banyak warga yang merasakan perubahan baik di sana. Pelayanan yang diberikan dinilai ramah, cepat, dan sangat profesional.
Salah satu warga yang merasakan langsung pelayanan tersebut adalah Erwin. Ia menceritakan pengalamannya saat mengantar keluarganya berobat ke RSUD Berkah Pandeglang. Apa yang ia temui di sana membuatnya merasa tenang dan dihargai.
“Sebelumnya saya mengira pelayanan di rumah sakit daerah akan berbelit-belit dan lama. Ternyata dugaan saya salah. Sejak masuk, petugas menyambut dengan senyum dan sapaan yang hangat. Alur pendaftaran jelas, tidak menunggu terlalu lama, dan penjelasan dari tenaga kesehatan pun mudah dipahami,” ujar Erwin, Senin (9/11).
Erwin menambahkan, keramahan itu tidak hanya terlihat di bagian depan saja. Saat keluarganya menjalani pemeriksaan, dokter dan perawat melayani dengan sabar, teliti, dan menjelaskan kondisi kesehatan secara jujur namun menenangkan. Ia merasa petugas benar-benar hadir untuk membantu, bukan sekadar menjalankan kewajiban.
“Kami sebagai warga merasa dihargai. Tidak ada yang membentak, tidak ada yang terburu-buru mengusir pasien. Padahal kami hanya warga biasa. Ini yang kami harapkan: pelayanan yang adil dan manusiawi bagi siapa saja yang datang,” lanjutnya.
Erwin berharap kualitas pelayanan ini tidak hanya berlangsung sesaat, melainkan terus dijaga dan ditingkatkan. RSUD Berkah Pandeglang menjadi harapan utama warga yang membutuhkan pengobatan, sehingga kebaikan yang sudah dirasakan ini perlu dipertahankan.
“Terima kasih untuk seluruh jajaran RSUD Berkah Pandeglang. Tetaplah menjadi rumah sakit yang membanggakan kami semua. Kami berharap ke depan semakin baik, fasilitas makin lengkap, dan selalu melayani dengan hati seperti saat ini,” tutup Erwin.
Apresiasi dari warga seperti Erwin menjadi bukti bahwa pelayanan yang tulus dan sungguh-sungguh dirasakan manfaatnya oleh masyarakat. Langkah baik ini patut dipertahankan dan menjadi teladan bagi pelayanan publik lainnya. (Red)
